REKLAMATIONSRET
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på hvidovresport.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Vi anbefaler GLS eller Postnord og send altid direkte til adressen.
Hvidovre Sport
Hvidovrevej 158
2650 Hvidovre
VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU SENDER VAREN TIL OS
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine rimelige fragtomkostninger.
HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden form for dokumentation for dit køb.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
KLAGEADGANG.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail: Hvidovresport@hvidovresport.. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen,som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
For at klage over tøj og sko, skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at klage.
Når du handler på en e-mærket webshop,kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommisionens online klageportal her:
www.ec.europa.eu/odr